التسويق المباشر والموافقة المسبقة
يمنع نظام حماية البيانات الشخصية استخدام وسائل الاتصال الشخصية لإرسال مواد دعائية إلا بموافقة المتلقي ومع آلية واضحة لإيقافها، وتفصّل اللائحة شروط الموافقة والإيقاف.
لمن تنطبق
كل جهة ترسل رسائل ترويجية لأفراد عبر الجوال أو البريد أو واتساب، من مزودين ومديري أملاك وجمعيات.
ما ينص عليه المصدر
تمنع المادة 25 من النظام جهة التحكم من استخدام وسائل الاتصال الشخصية، ومنها العناوين البريدية والإلكترونية، لإرسال مواد دعائية أو توعوية إلا بموافقة المتلقي ومع آلية واضحة لإيقافها. وتفصّل المادة 28 من اللائحة أن الموافقة مطلوبة قبل الإرسال عند عدم وجود تعامل مسبق، وأن تكون بإرادة حرة دون طرق مضللة، مع تمكين المتلقي من تخصيص خياراته وتوثيق موافقته. وتعرّف المادة 1 من اللائحة التسويق المباشر بأنه التواصل مع صاحب البيانات بأي وسيلة مباشرة لتوجيه مادة تسويقية، ومنها الإعلانات والعروض الترويجية.
شروط الإرسال والإيقاف
عند استخدام وسائل الاتصال الشخصية تشترط المادة 28 من اللائحة ذكر اسم المرسل، وأن يكون الإيقاف سهلًا لا يقل سهولة عن الموافقة، وأن يتوقف الإرسال فور الطلب، وألا يكون الإيقاف بمقابل مالي، وأن يحتفظ المرسل بما يثبت الموافقة. وتشترط المادة 29 من اللائحة قبل المعالجة لهذا الغرض موافقة وفق المادة 11 من اللائحة، وآلية إيقاف مماثلة أو أسهل، وذكر اسم المرسل بوضوح، والتوقف دون تأخير غير مبرر عند العدول.
متى يهمك وكيف تتصرف
إن كنت مزودًا أو مديرًا تراسل أفرادًا بعروض، فاحفظ سجل الموافقة بتاريخها وصيغتها ووسيلتها، وضع رابط إيقاف في كل رسالة، وتوقف فور الطلب. وإن كانت رسالتك لجهة وليست لفرد، فبيانات المنشأة العامة قد تقع خارج تعريف البيانات الشخصية، لكن هذا يتوقف على أن البيانات لا تحمل اسم شخص ولا تؤدي إلى معرفته، فتحقق قبل الاعتماد عليه. ولم يُرصد في النصوص المقروءة ما يجعل نشر بيانات التواصل في دليل عام موافقة على تلقي التسويق.
دور ثبره وحدوده وما تحتاجه من جهة رسمية وما لا تغطيه المقالة
هذه المقالة شرح عام ولا تحكم على أي مراسلة بعينها. وانتبه إلى أن المادة 28 من النظام تخص نسخ وثائق الهوية، أما المادة 28 من اللائحة فتخص الدعاية والتوعية، فلا تخلط بينهما. هذه معلومة عامة من مصدر منشور، وليست رأيًا نظاميًا ولا استشارة، والقرار والإجراء الرسمي في منصة الجهة.
النقاط الجوهرية
- لا مواد دعائية عبر وسائل الاتصال الشخصية إلا بموافقة المتلقي (المادة 25 من النظام).
- الموافقة تسبق الإرسال عند عدم وجود تعامل مسبق، وتكون بإرادة حرة وموثقة (المادة 28 من اللائحة).
- الإيقاف سهل ومجاني ويتم فور الطلب مع ذكر اسم المرسل.
- الاحتفاظ بما يثبت الموافقة.
المواد المشار إليها
- نظام حماية البيانات الشخصية، المادة 25
- اللائحة التنفيذية، المواد 1 و11 و28 و29